REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RUSZNIKARNIA-ASG.PL
§ 1. Informacje ogólne
1. Regulamin sklepu internetowego dostępnego na stronie internetowej www.Rusznikarnia-ASG.pl (dalej „sklep Rusznikarnia-ASG") określa tryb zawierania i realizacji umów sprzedaży towarów będących w asortymencie sklepu za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość przy wykorzystaniu przedmiotowej witryny internetowej, w tym zasady i formy składania zamówień, sposoby i koszty dostawy zamówionych towarów, sposoby zapłaty za zamówione towary, uprawnienia kupującego w zakresie odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, procedurę składania i rozpatrywania reklamacji, zasady ochrony danych osobowych kupującego oraz jego uprawnienia z tym związane.
2. Adres do korespondencji sklepu rusznikarnia-asg.pl:
Rusznikarnia-ASG
Piotr Mroczyk
ul. Pawłowskiego 12
60-681 Poznań
3. Korzystanie ze sklepu Rusznikarnia-ASG.pl jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu, oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z zasadami polityki ochrony prywatności określonymi w § 6 niniejszego regulaminu.
4. Wszystkie towary dostępne w sklepie Rusznikarnia-ASG przeznaczone są do celów rozrywkowych (gry taktyczne, kolekcjonerstwo) dla osób dorosłych (powyżej 18 roku życia). Są to wierne kopie (repliki) ich rzeczywistych odpowiedników takich jak m.in.: broń palna, optyka, oporządzenie taktyczne. Przypominamy, że skoro zostały one wyprodukowane z przeznaczeniem do celów rozrywkowych, nie można ich porównywać z prawdziwymi odpowiednikami (ewentualne różnice nie mogą stanowić podstawy reklamacji). Dostępne w naszym sklepie towary poza zewnętrznym odwzorowaniem różnią się od oryginalnych odpowiedników m.in. materiałami z których zostały wykonane, wytrzymałością, sposobem, zakresem i precyzją działania. Jeśli w sklepie rusznikarnia-asg.pl widnieje określenie "broń", "pistolet", "karabin", "strzelba", "luneta", "kolimator", "kamizelka" itp. bez słowa "replika", nie zmienia to faktu iż jest to kopia odpowiednio broni, pistoletu, karabinu, itd., zaś określenie to stanowi skrót myślowy użyty jedynie dla wygody kupującego i dla utrzymania "klimatu".
5. Towary dostępne w sklepie Rusznikarnia-ASG oznaczone jako "repliki/imitacje broni" mogą być nabywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie.
6. Sklep Rusznikarnia-ASG dokłada wszelkich starań aby opisy i dane techniczne towarów były zgodne z rzeczywistością. Mimo to nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne i zdjęcia nie zawierają uchybień lub błędów.
7. Treści zamieszczone w ramach sklepu Rusznikarnia-ASG, w tym w szczególności wizerunki, opisy i ceny produktów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Treści te są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Prezentowany katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny.
8. Wszystkie ceny są cenami w Złotych Polskich i zawierają podatek VAT. W przypadku ewentualnej zmiany cen produktów, klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie, a także o konieczności potwierdzenia zakupu towaru po nowej cenie.
§ 2. Zasady zamawiania
1. Zamówienia detaliczne można składać za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej, 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone po godzinie 15.00, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane są kolejnego dnia roboczego.
2. Klient zobowiązany jest do podania danych adresowych, numeru telefonu stacjonarnego lub komórkowego, a także adresu e-mail w celu potwierdzenia zamówienia. Zamówienia niekompletne, lub takie których rzetelności nie udało się potwierdzić nie będą realizowane.
3. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 5 dni, nie będą realizowane.
4. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane.
5. Przyjęte zamówienie zostaje automatycznie potwierdzone za pomocą zwrotnej wiadomości email. Klient będzie informowany na jakim etapie jest jego zamówienie.
6. Informacja o cenach towarów w sklepie Rusznikarnia-ASG obowiązuje do czasu ich zmiany na skutek zmian kursów walut, kosztów transportu, kosztów nabycia towarów lub innych czynników niezależnych od stron.
7. Sklep Rusznikarnia-ASG zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, znajdujących się na stronach sklepu, w szczególności z uwagi na wymogi wynikające z przepisów prawa lub na wyczerpanie zasobów magazynowych.
8. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych.
9. W przypadku braku zamówionych towarów w magazynie:
a) jeżeli istnieje możliwość wykonania umowy sprzedaży przed upływem 30 dni od złożenia zamówienia, Kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie i o związanym z nim ewentualnym wydłużeniu czasu realizacji zamówienia. W razie braku akceptacji przez Kupującego wydłużenia czasu realizacji zamówienia, sklep zwraca Kupującemu wszelkie uprzednio wpłacone kwoty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od daty otrzymania rezygnacji Kupującego.
b) jeżeli nie istnieje możliwość wykonania umowy przed upływem 30 dni od złożenia zamówienia, sklep zwraca Kupującemu niezwłocznie wszelkie uprzednio wpłacone kwoty nie później niż w ciągu 30 dni od daty złożenia zamówienia.
10. Promocje się nie łączą. Nie udzielamy dodatkowego rabatu na produkty objęte promocją.
11. Sklep Rusznikarnia-ASG wystawia faktury VAT. Aby otrzymać fakturę VAT, należy zaznaczyć stosowne pole w formularzu zamówienia i podać niezbędne dane firmy (nazwa, adres, numer NIP) lub osoby fizycznej (imię i nazwisko, adres), na którą faktura VAT ma być wystawiona. W przeciwnym wypadku Kupujący otrzyma paragon fiskalny.
12. Płatności za zakupione towary można dokonać: przy odbiorze zamówionych towarów u kuriera, przez wpłatę na konto przed wysłaniem zamówionego towaru.
13. Wysyłka jako prezent może zostać zrealizowana tylko i wyłącznie jeżeli wcześniej dokonano wpłaty na konto całej ceny towaru wraz z kosztami przesyłki i sklep został poinformowany o takiej formie wysyłki.
§ 3. Terminy, sposoby, koszty dostawy oraz zapłata za towar
1. Sposoby dostawy zamówionych towarów:
- dostawa do Kupującego za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany w formularzu zamówienia
- odbiór osobisty w Poznaniu przy ul. Pawłowskiego 12 po wcześniejszym ustaleniu szczegółów odbioru
2. Termin dostawy zamówionych towarów wynosi od 24 godzin do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu dostawy, wynikające z zasobów magazynowych lub miejsca dostawy.
3. Koszt dostarczenia zamówionego towaru ponosi kupujący i zależy on od wybranej formy dostawy, wagi towaru oraz formy zapłaty. Dostawa firmą kurierską DPD.
4. Formy zapłaty za towar:
- bezpośredni przelew na konto Rusznikarni-ASG
- płatność gotówką przy odbiorze towaru (osobistym lub przy przesyłce pobraniowej)
5. W przypadku wyboru zapłaty w formie przelewu towar zostaje wysłany po wpłaceniu całkowitej kwoty tj. ceny towaru i kosztów przesyłki.
§ 4. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru
1. Z zastrzeżeniem postanowień pkt. § 4 ust. 2 oraz ust. 3 poniżej, Klient będący konsumentem, który nabył towar za pośrednictwem sklepu rusznikarnia-asg.pl może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 10 (dziesięciu) dni kalendarzowych od daty dostawy towaru. W tym celu należy złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je na nasz adres do korespondencji podany w § 1 ust. 4 niniejszego regulaminu. Do zachowania terminu 10-dniowego wystarczające jest nadanie przesyłki pocztowej zawierającej pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w placówce pocztowej przed upływem terminu. W razie odstąpienia od umowy jest ona uważana za niezawartą, a to, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Wzajemny zwrot świadczeń (tj. zwrot towaru i zwrot ceny, jeśli miała miejsce przedpłata) powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od daty wpływu do sklepu rusznikarnia-asg.pl oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Jednakże w przypadku transakcji potwierdzonej fakturą VAT, zwrot ceny nastąpi w terminie 5 dni od daty otrzymania podpisanej przez Klienta faktury korygującej.
2. Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, o której mowa w § 4 ust. 1 powyżej, możliwe jest wyłącznie jeśli:
- Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dokumentami, z jakimi był dostarczony, w tym z oryginalnym dowodem zakupu (paragonem fiskalnym lub fakturą VAT).
- Produkt nie był używany, rozmontowywany lub modyfikowany (w szczególności chodzi o modyfikacje przez Klienta lub przez pracowników sklepu rusznikarnia-asg.pl na żądanie Klienta).
- Produkt nie został uszkodzony i jest całkowicie kompletny.
3. Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny opisane w § 4 ust. 1 powyżej jest niemożliwe, jeżeli umowa dotyczy sprzedaży produktu o właściwościach określonych przez Zamawiającego w zamówieniu. W szczególności chodzi o sytuacje, w których towar jeszcze przed wysłaniem został na żądanie Zamawiającego poddany modyfikacji przez pracowników sklepu rusznikarnia-asg.pl (podstawa prawna: art. 10 ust. 3 pkt 1 i 4 ustawy z dnia 2.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Dz. U. nr 22, poz. 271, z późn. zm.).
4. Zwracany w wyniku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny towar należy przesłać na własny koszt w oryginalnym opakowaniu i w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem na adres do korespondencji podany w § 1 ust. 4 niniejszego Regulaminu. Sklep rusznikarnia-asg.pl zastrzega, iż nie będzie przyjmował żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
5. Zwrot ceny zakupu towaru nastąpi na rachunek bankowy wskazany przez Klienta odstępującego od umowy bez podania przyczyny.
§ 5. Reklamacje
1. Dla zgłoszenia reklamacji dotyczących uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, ewentualnie braku towarów w przesyłce, niezbędne jest ich zgłoszenie kurierowi w momencie odbioru towaru i spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.
2. Reklamacje z przyczyn innych, niż określone w § 5 ust. 1, należy kierować w formie pisemnej na adres:
Rusznikarnia-ASG, Piotr Mroczyk
ul. Pawłowskiego 12
60-681 Poznań
W reklamacji należy:
- wskazać datę umowy sprzedaży, załączając dowód sprzedaży (fakturę VAT lub paragon) w oryginale przy zgłoszeniu pisemnym,
- dokładnie opisać okoliczności uzasadniające zdaniem Klienta reklamację (opis wady),
- wskazać kto, kiedy i w jaki sposób wykrył wadę,
- określić, czego Klient się domaga.
W wielu przypadkach dla rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest również dostarczenie reklamowanego towaru na adres do korespondencji wskazany w § 1 ust. 4 niniejszego regulaminu, o czym serwis poinformuje Kupującego. Wówczas towar winien być przesłany w oryginalnym opakowaniu – naklejka na towarze lub opakowaniu, zawierająca oznaczenie importera i pozwalająca na identyfikację towaru jako pochodzącego od Rusznikarnia-ASG, nie może być ani usunięta ani uszkodzona w sposób pozwalający na przypuszczenie, że została przeklejona z innego produktu czy opakowania. Produkt winien być również należycie zabezpieczony przed możliwymi uszkodzeniami w transporcie. Sklep rusznikarnia-asg.pl zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania żadnych przesyłek zawierających reklamowany towar „za pobraniem".
3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 (czternastu) dni od otrzymania przez sklep Rusznikarnia-ASG zgłoszenia reklamacyjnego. W wypadku gdy do rozpatrzenia reklamacji niezbędne są oględziny reklamowanego towaru, a nie zostanie on nadesłany przez Klienta na życzenie serwisu przed upływem 14-dniowego terminu, Klient zostanie poinformowany o nieuwzględnieniu reklamacji, z możliwością zmiany stanowiska w razie dostarczenia reklamowanego towaru do siedziby rusznikarnia-asg.pl celem jego oględzin.
4. W przypadku udzielenia na zakupiony towar gwarancji, jej warunki określa odrębny dokument gwarancyjny (umowa gwarancyjna), dostarczony razem z towarem.
5. Brak odbioru reklamowanego towaru w terminie 30 (trzydziestu) dni od daty poinformowania kupującego o gotowości towaru do odbioru spowoduje jego zwrot na adres kupującego. Jeśli kupujący nie podał swojego adresu (względnie adresu dla doręczeń), brak odbioru towaru w terminie 3 miesięcy od daty poinformowania Kupującego o gotowości towaru do odbioru uprawnia Rusznikarnia-ASG do protokolarnego zniszczenia towaru.
§ 6. Polityka ochrony prywatności
1. Sklep internetowy Rusznikarnia-ASG (rusznikarnia-asg.pl) przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO/GDPR) oraz przepisami krajowymi. Dane są zbierane i przetwarzane w związku z: rejestracją konta w sklepie internetowym, dokonywaniem transakcji zakupu, prowadzeniem korespondencji z użytkownikami.
2. Administratorem danych osobowych jest: Rusznikarnia-ASG Piotr Mroczyk, ul. Pawłowskiego 12, 60-681 Poznań. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail dostępnym na stronie kontaktowej sklepu.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do dokonania rejestracji lub zakupu w sklepie. Brak podania wymaganych danych uniemożliwia realizację zamówienia.
4. Dane osobowe przetwarzane w następujących celach:
• wykonanie umowy sprzedaży (realizacja zamówień, obsługa reklamacji, zwrotów, wysyłka potwierdzenia zamówienia);
• wypełnienie obowiązków prawnych Administratora (np. wystawianie faktur, przechowywanie dokumentacji księgowej);
• prawnie uzasadniony interes Administratora (dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, analiza statystyk strony);
• zgoda użytkownika (marketing bezpośredni, newsletter – wyłącznie jeśli użytkownik wyraził zgodę).
5. Dane osobowe przechowywane są przez następujące okresy:
• dane związane z realizacją umowy – przez czas trwania umowy oraz 10 lat od jej zakończenia (wymogi podatkowe i rachunkowe);
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania;
• dane przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń – przez czas niezbędny do ich dochodzenia lub obrony (nie dłużej niż 6 lat).
6. Dane osobowe użytkownika mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
• podmiotom obsługującym dostawę zamówień (firmy kurierskie, Poczta Polska) – wyłącznie w zakresie niezbędnym do dostarczenia przesyłki;
• operatorowi płatności Paynow.pl (mBank S.A.) – w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji płatniczej. Polityka prywatności mBank S.A. dostępna jest na stronie mbank.pl;
• dostawcom usług IT i hostingu – w zakresie niezbędnym do utrzymania sklepu internetowego;
• organom publicznym – wyłącznie gdy wymagają tego przepisy prawa (np. organy ścigania, organy skarbowe).
7. Użytkownikowi przysługują następujące prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych (art. 15–22 RODO):
• prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
• prawo do sprostowania (poprawienia) danych;
• prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym");
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem);
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, gdy przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.
8. Sklep Rusznikarnia-ASG.pl korzysta z Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia) – narzędzia do analizy statystyk strony. Google Analytics używa plików cookies do zbierania anonimowych danych o ruchu na stronie. Dane mogą być przekazywane do serwerów Google w USA – Google LLC przystąpiła do ram Data Privacy Framework, co zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych.
9. Strona internetowa Rusznikarnia-ASG.pl używa plików cookies (ciasteczek). Szczegółowe informacje na temat stosowanych plików cookies są dostępne w okienku zarządzania plikami cookies.
10. Administrator zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.
11. Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie stosownego komunikatu na stronie sklepu.
§ 7. Postanowienia końcowe
1. Ewentualne niedogodności przy realizacji transakcji w sklepie internetowym rozstrzygane będą poprzez porozumienie stron.
2. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, oraz w przypadku braku porozumienia, obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez sklep danych osobowych zawartych w zamówieniu, w celach realizacji zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
OKRESY GWARANCJI:
repliki sprężynowe – 6 miesięcy
repliki gazowe – 6 miesięcy
repliki elektryczne AEG – 6-12 miesięcy
części do replik montowane w naszym sklepie – 3 miesiące
repliki serwisowane u nas – do 3 miesięcy
DANE KONTAKTOWE:
www.serwisasg.pl
www.rusznikarnia-asg.pl
sklep@rusznikarnia-asg.pl
Rusznikarnia-ASG
Piotr Mroczyk
ul. Pawłowskiego 12
60-681 Poznań
NIP: 972-111-06-28